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Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Können Sie eine Zeitangabe für die Lieferung machen?

Wir können leider keine Zeitangabe für die Lieferung machen. Die Lieferung erfolgt zwischen 9.00 Uhr und 17.30 Uhr. Sie können Sendungen auf der Website unseres verfolgen. Den Track&Trace Code erhalten Sie von uns per E-Mail, sobald wir das Paket abgeschickt haben.

Kann ich meine Bestellung auch per Nachnahme bezahlen?

Leider ist eine Bezahlung per Nachnahme nicht in Deutschland möglich. 

Ist es möglich, dass der Transportdienstleister mich kurz vor der Lieferung anruft und mir den genauen Lieferzeitpunkt nennt?

Es gehört leider nicht zum Service, dass Sie vorab telefonisch benachrichtigt werden können. Unsere Transportdienstleister liefern gewöhnlich zwischen 9.00 und 17.30 Uhr von Montag bis Samstag. Sie können Ihre Sendung mit Ihrer Sendungsnummer nachvervolgen, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Dort wird für gewöhnlich auch der vorraussichtliche Liefertag angeben. 

Ist es möglich, dass der Transportpartner meine Lieferung in der Garage oder im Garten hinterlässt? 

Je nach Dienstleister ist es möglich einen Ablageort anzugeben. Das muss der Empfänger selbst beim Dienstleister angeben. 


 

Beschwerden

Mein Produkt ist beschädigt, was muss ich tun?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail (an info@bauhauschairs.de) mit einer genauen Beschreibung und einem Foto  des Defekts / der Beschädidung. Wir suchen dann so schnell wie möglich nach einer Lösung.

Wie verläuft der Umtausch eines beschädigten Produkts?

Der Umtausch wir durch unseren Transporteur durchgeführt. Sie erhalten ein Rücksendeetikett für das beschädigte Produkt. 


 

Übrige Fragen

Hat Bauhauschairs.de auch einen Showroom?

Ja, wir haben einen Showroom in Emmen (NL) und in Bussum (NL). Hier finden Sie weitere Informationen: https://www.bauhauschairs.de/showroom


 

Haben Sie eine Frage die wir noch nicht beantwortet haben? Kontaktieren Sie uns via info@bauhauschairs.de!

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